Поздравления с открытием маникюрного кабинета. День рождения салона красоты: кого приглашать и как праздновать. Sms-рассылка - это мощный инструмент стимулирования сбыта и повышения лояльности клиентов

Отмечать свой день рождения нужно оригинально. Так решил салон красоты и СПА Beauty Story - и по случаю двухлетия устроили акцию для любимых клиентов: предложили им платить в этот день, сколько они захотят или посчитают нужным заплатить. сайт отправился поздравить любимый салон и посмотреть, как пройдет акция.

Стилист по волосам Надежда, закончив делать довольной клиентке какую-то умопомрачительную укладку, нашла время и для нас - и мы расспросили из первых уст: ведь интересно же - удалась ли идея с "Pay what U Want!"?

Надя рассказала, что клиентов с самого утра было намного больше, чем салон мог предположить даже в смелых ожиданиях. А администратор - как бы в подтверждение ее слов - показала нам расписанный на несколько страниц журнал записей в этот день.

Мастера даже шутили, что дела в этот день шли так хорошо, что они задумались - не устраивать ли такие дни почаще или нужен ли вообще в таком случае прайс? Довольные клиенты были не против пригубить шампанского в честь праздника и сфотографироваться с названием любимого центра красоты.

В этот день желающих поздравить салон пришло просто огромное количество - и неудивительно. Beauty Story - это не просто салон красоты, а спа-салон, каждый здесь найдет качественный спа-уход за кожей и волосами. Забота о красоте и здоровье клиентов именно природным способом - здесь на первом месте.

Для этого салон использует исключительно атравматичные аппаратные процедуры и натуральные косметические средства от ведущих мировых производителей. А еще мы узнали, что шикарные кабинеты Beauty Story, в отличие от многих центров красоты, оснащены устройствами для ультразвуковой чистки и антибактериальной обработки!

Но это еще не все: душевность и дружеская атмосфера в салоне тоже не оставят равнодушным никого. Складывается впечатление, что миссия команды Beauty Story заключается не только в том, чтобы сделать человека, который к ним пришел, красивее. Также вас обязательно заставят улыбаться, и покинете салон вы непременно с хорошим настроением.

Помимо услуг красоты, фотографий, улыбок и шампанского со сладостями, каждому гостю предложили вкусную шоколадку, на обертке которой было написано предсказание или пожелание. А чтобы моя beauty story в этот пятничный вечер продолжалась, мастер причесок сделала мне укладку.

SMS-рассылка: 4 фишки для эффективной работы с клиентами

Перед началом работы с рассылкой позаботьтесь о подписании гарантийного письма для обеспечения доставки сообщений. Также благодаря письму имя вашего салона будет зарегистрировано, и ваши клиенты смогут его видеть в графе «Отправитель». Кроме этого клиенты салона обязательно должны подписать согласие на получение рассылки от вашей компании - этого требует закон «О связи». В противном случае ваша рассылка считается незаконной.

В зависимости от инфоповодов рассылки бывают пользовательские и автоматические . Первые нужны для создания рассылки по всей или части базы клиентов и информируют, например, об акциях салона. С помощью вторых мы через «Арнику» поздравляем клиентов с днем рождения, напоминаем о визитах или сообщаем об их отмене или переносе, и собираем отзывы о качестве сервиса салона.

Приведем несколько примеров сообщений.

Новогодние поздравления могут звучать так:

« Уважаемая ___ спасибо вам хотим сказать
За то, что остаётесь с нами!
И в Новый год хотим желать,
Чтоб были мы и впредь друзьями!
Ваша студия ____ тел._____ »

« Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Желаем здоровья, успехов и прекрасного настроения! С уважением, салон красоты ___ »

« С радостью поздравляем с Новым годом! Будьте всегда прекрасны и дарите близким свое внимание и хорошее настроение! За прошедший год (годы) Вы стали для нас не просто клиентами, но и хорошими друзьями. Мы благодарны, что Вы выбираете нас! Счастья и процветания Вам и Вашим близким!! С Уважением, салон ______ »

Поздравления сДнем рождения бывают такими:

« Уважаемая ____, коллектив спа- салона ___ поздравляет Вас с Днем Рождения и желает крепкого здоровья, счастья, хорошего настроения и отсутствия невзгод! »

« От всего сердца поздравляем Вас с Днем Рождения! Желаем Вам приятных сюрпризов, тепла, радости и благополучия! Ваш салон красоты _____, тел. _____ »

Иногда поздравления могут сопровождаться сообщением о скидке.

« _______, поздравляем Вас с Днём Рождения! Счастья! Здоровья! Красоты! Для Вас сегодня скидка 10% на все виды услуг!!!Всегда Ваш, салон красоты _____. Адрес, тел. »

«Студия ___ поздравляет Вас с днем защитника отечества! Будьте красивы! Будьте с Нами!»

«_____, салон ______ дарит Вам скидку 20% на все виды массажа с _____! С Днем Защитника Отечества! Записаться можно по телефону ______»

«Мы поздравляем с днём мужским,
Во всём желаем побеждать,
Здоровьем обладать стальным
И силы духа не терять! Ваш салон красоты _____ тел._____ »

« Салон красоты _____ поздравляет Вас с наступающим праздником весны! Желаем Вам, чтоб все мечты и желания сбылись. Ждем Вас у нас: адрес, тел. »

« С днем весны Вас, милые дамы! Салон красоты _____,адрес, тел. »

«С днем весенним, ласковым, чудесным Праздником Всех барышень и дам! Пусть он будет добрым и прелестным, принесет подарков море Вам! Салон красоты _____, адрес, тел.»

Уделите время формированию списков получателей в зависимости от задач . Сегментирование базы позволит отправлять более целевые сообщения, выстраивать более эффективные отношения с клиентами и получать максимальную отдачу от рассылки. Список для рассылки в «Арнике» можно формировать как вручную, с выборкой клиентов по очереди, так и при работе с категориями клиентов. Категории назначаете сами и называете их так, как вам нравится. Главное, чтобы вам самим было удобно и легко.

SMS-РАССЫЛКА - ЭТО МОЩНЫЙ ИНСТРУМЕНТ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА И ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ

Почему клиент порой не получает сообщение? Причин может быть несколько. Есть ситуации, когда в карточку клиента его телефон просто не занесен. Также проверьте, поставлена ли в «Арнике» в карточке клиента галочка о согласии на получение сообщений. Зачастую если телефон клиента выключен больше суток, сообщения к нему также не будут доставлены. И наконец, бывают ситуации, при которых абонент жалуется оператору на поток спама, приходящего на его номер. И ваше сообщение идентифицируется именно как спам и не доходит до получателя.

В «Арнике» присутствует весь функционал SMS-рассылок. С нами вы можете устраивать маркетинговые акции, всегда быть на связи со своими клиентами и реализовать максимум возможностей своего салона.

Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Сегодня (7.07) у меня День рождения. Да, спасибо, буду расти большая. Так вот, мне (как и положено) пришли поздравительные смс и письма от компаний, которые знают обо мне чуть больше:) И все их поздравления настолько скучные и шаблонные, что мне захотелось написать статью о том, как поздравить клиента с Днем рождения. Дабы помочь тем, у кого нет идей и пристыдить тех, кто не хочет стараться.

Важно понимать, что День рождения клиента - отличный повод напомнить ему о том, какая вы классная компания и как вы его любите. Но! Учтите, что когда дело доходит до поздравительной речи ваши искренняя благодарность и признательность к клиентам должна иметь соответствующий тон.

Не помню кто это сказал и где я это услышала, но мысль верная.

Ситуация 1. Письмо -

Мысль о написании персонализированных поздравлениях с Днем рождения клиенту может показаться немного сложной на первый взгляд, если вы не привыкли делать это. Но все куда проще, чем вы думаете!

• Постарайтесь сделать поздравительное письмо от компании как можно более уникальным. Чтобы персонализировать поздравление придумайте 10 шаблонов на каждую часть письма.

1. вступление;
2. пожелания;
3. концовка.

И потом составляйте, как конструктор.

• Следующий совет плавно вытекает из предыдущего: не используйте один и тот же шаблон для всех. Одинаковые поздравления могут приуменьшить важность и эмоциональную ценность самого действия.
• Попытайтесь выяснить некоторые уникальные детали клиента, которого хотите поздравить (совет скорее для небольших компаний).
• Всегда обращайтесь к клиенту по имени. Ни в коем случае не «Дорогой клиент!». Видимо, не такой уж дорогой, раз не удосужились в шаблон даже имя вставить. Обращение по имени всегда создает иллюзию близости.
• Не надо высокопарных речей. Чрезмерно «богатый» язык письма может показаться неискренним.
• Чтобы сделать пожелания более интересным, чуть-чуть юморните. Но, будьте осторожны и не перегибайте палку.
• Отправляйте письмо своевременно. Если кто-то получает пожелания на на День рождения через три недели после того, как все уже отгуляли, это будет как минимум странно.
• Укажите в подписи либо всех сотрудников компании (если компания небольшая) или просто напишите, к примеру, «от 42 сотрудников компании SEMANTICA» чтобы сделать письмо более искренним.

Пример письма

С Днем Рождения, Елена!

Мы всей командой хотим пожелать Вам успехов в работе и больше свободных дней для качественного и заслуженного отдыха. Надеемся, что сегодня у Вас необыкновенный день, полный радости и приятных сюрпризов.

С Уважением и наилучшими пожеланиями,

42 сотрудника студии SEMANTICA

Ситуация 2. Поздравление клиента с днем рождения при личном контакте

Важно поддерживать связь с клиентом. И сообщение на День рождения - отличный способ сделать это. И не надо стесняться.

Итак, как писать п оздравление клиента с Днем рождения от себя лично.

Сегодня хорошее расположение клиентов довольно сложно заполучить. Будто бы их лояльность - нежный цветок, которые они хранят для кого-то особенного. Станьте этим особенным человеком. И тогда бренд компании, в которой вы работаете, будет вызывать у клиента только положительные эмоции.

Пример письма

Здравствуйте, Елена!

Пишу, дабы поздравить Вас с Днем Рождения! Спасибо Вам за терпение в работе, за полезные комментарии и замечания. Благодаря Вам моя работа становится лучше. Особенно благодарна за ту ремарку по тексту о жарке стейка. Я применила Ваш совет при готовке, получила кучу комплиментов и по-настоящему насладилась ужином:)

Я рада, что мы с Вами уже так долго работаем и хочу пожелать Вам больших успехов, удачи и крепкого здоровья. Пусть сегодняшний день будет особо радостным и запоминающимся. Еще раз с Днем рождения!

С Уважением,

Ситуация 3. П оздравление с Днем рождения клиента по СМС

Сразу скажу о том, как делать НЕ надо:

• «С Днем рождения самый необычный и уникальный клиент! Пусть ваши самые яркие желания сбудутся!» Вообще очень странно, когда так пишут. Особенно, когда ты понимаешь, что это шаблон и в него даже не вставили твое имя.
• « Мы думаем о вас в этот важный день, и надеемся, что он наполнен счастьем. Желаем много радостных лет вперед! » Тоже странно видеть такое в смс-сообщении. Я конкретно про тот момент, где вы «думаете» о ком-то в этот день. Ну, это же неправда. Хорош.
• И не пишите, пожалуйста, стихи. Это ужасно.

Раз уж вы выбрали поздравление клиентов с Днем рождения по смс , я рекомендую краткость, ибо длинные сообщения многих раздражают.

Вот несколько простых сообщений, которые продемонстрируют вашу заботу о клиенте. Я написала несколько примеров для разных типов компаний - как менее официальное обращение, так и более строгое, сдержанное.

Поздравляем! Всей студией желаем вам счастливого Дня рождения и еще один год, наполненный приключениями [или радостью, изобилием, успехом]. Ваша SEMANTICA

***

Елена! С днем рождения! Желаем радости в этот особый день. Ваша SEMANTICA

***

С Днем Рождения, Елена! Надеемся, что сегодня у вас будет необыкновенный и радостный день. Ваша SEMANTICA

***

Шлём Вам наши самые искренние пожелания счастливого Дня рождения. Поздравляем! Ваша SEMANTICA

***

Мы всей студией рады пожелать Вам счастливого Дня рождения! Радости и счастья! Ваша SEMANTICA

***

Мы очень рады, что Вы наш партнер. Желаем процветания и плодотворной работы. С Днем рождения! Ваша SEMANTICA

B2B п оздравление от компании клиенту: поздравляем с Днем рождения компании

Все советы по написанию поздравительных писем и сообщений были посовечены выше и посему здесь я просто приведу парочку примеров поздравительного письма от одной компании на День рождения другой компании.

Пробуйте вникнуть в тематику бизнеса - подумайте о сложностях и важностях конкретной сферы. Владельцу компании будет очень приятно услышать о вашем опыте взаимодействия с компанией (в качестве клиента), ваша похвала и внимание к деталям.

Добрый день, Елена Евгеньевна!

Выражаем поздравления по случаю десятой годовщины вашего ресторана, который до сих пор продолжает удивлять гастрономическими изысками, жителей и гостей нашего города.

Мы обедали и ужинали у вас много раз на протяжении многих лет и можем подтвердить неизменно высокое качество еды и обслуживания, которые принесли вам успех.

Мы высоко ценим возможность работы с вами и желаем дальнейших успехов!

С наилучшими пожеланиями,

Дарья Кузнецова, студия поискового маркетинга SEMANTICA

Но можно написать что-то коротенькое и простое. Главное, искренне.

Мы были рады прочитать новость на вашем сайте о десятой годовщине вашего бизнеса на рынке медицинских услуг. Поздравляем с достижением важной вехи! Ваша клиника служит благородной миссии обеспечения компетентной, инновационной и доступной медицинской помощи для жителей города.

Вы создали прочную репутацию в обществе. А работать с вами - настоящее удовольствие.

С наилучшими пожеланиями,

Дарья Кузнецова, студия поискового маркетинга SEMANTICA

Если вы будете следовать этим простым советам, вы сможете написать красивый, персонализированный текст, а ваш клиент будет глубоко тронут и впечатлён вашими усилиями. Кто знает? Один простой, добрый жест с вашей стороны может даже замотивировать клиента порекомендовать ваши услуги.

Удачи, и с Днем рождения вашего клиента!

Эффективный инфоповод, которым стоит воспользоваться в целях развития и продвижения бизнеса. А если это сделать еще необычно, можно обеспечить хороший толчок для запуска сарафанного радио. В салонном бизнесе самая сложная задача - поразить гостей. Превзойдете ожидания и всех удивите - получите приток клиентов. К тому же совместите приятное с полезным. Укрепите коллектив, интересно проведете время и привлечете внимание СМИ к салону.

Праздник для клиентов

Большинству людей неинтересен возраст вашей компании и количество юбилеев. Чтобы привлечь внимание к предстоящему событию, подготовьте яркое и привлекательное предложение. Его разместите на баннере или растяжке, напечатайте листовки и распространите в оживленных местах города, задействуйте социальные сети с рекламой в интернете.

В список приглашенных стоит включить постоянных клиентов, представителей поставщиков, а также администрации города. Первые две группы - главные партнеры салона красоты. Их присутствие делает праздник корпоративным мероприятием, становящимся источником рекламы и расширения клиентской базы.

Салоны высокого уровня дополнительно приглашают депутатов, главу региона, мэра, представителей структур власти, которые окажутся полезными для бизнеса.

Основные задачи

В первую очередь - это нетворкинг. В одном месте собирается много людей, где легко заводятся новые знакомства, на основе которых можно выстроить крепкие деловые связи.

Основные возможности:

• Установление и расширение круга контактов. Людям нравится покупать у конкретного человека, а не обезличенной компании. Мероприятие продлится минимум пару часов, а этого достаточно, чтобы полноценно пообщаться с несколькими гостями.
• Развитие сотрудничества. На дне рождения вы можете познакомиться с полезными людьми, потенциальными инвесторами или найти клиента своей мечты. Подготовьте для каждого уникальное предложение. Создайте в сознании правильную ассоциацию с вашим салоном, чтобы в будущем при возникновении потребности человек сразу вспомнил о вас.
• Развитие деловых отношений. В процессе беседы затроньте тему ваших услуг, предложив собеседнику решить какую-либо проблему. Если в итоге клиент останется доволен результатом, ваш совет приобретет для него высокую ценность и в будущем он обязательно к вам обратится вновь.

Наработанная клиентская база обеспечивает получение стабильного дохода и позволяет быстро продвигать услуги. Приглашая на день рождения постоянных клиентов, можно сделать отношения с ними более прочными. Предложите им абонементы на услуги или годовую карту со скидкой. Тогда они гарантировано в течение этого времени будут обращаться только к вам.

Выбираем подарки

В этом вопросе необходимо учесть степень значимости каждого гостя. Это могут быть фирменные сувениры, каталог с услугами вашего салона, скидочные купоны, сертификаты, пробники косметики, коробки конфет, благодарственные письма.

При выборе придерживайтесь следующих правил:

• Постоянным и VIP-клиентам дарятся более дорогие подарки, которыми можно пользоваться длительное время (косметичка с фирменным логотипом, часы, сумка).
• Разовому и потенциальному клиенту стоит подготовить небольшие фирменные сувениры - брелоки, календари, блокноты, ежедневники, ручки, магниты.

Корпоративные подарки отражают ценности и приоритеты каждой компании. Большим плюсом в пользу репутации салона будут не дешевые, обезличенные сувениры, а оригинальные и полезные подарки.

Как организовать

Число гостей на празднике зависит от популярности заведения. Крупные сети приглашают сотни человек и арендуют специальные залы или рестораны. Если на мероприятие будет 10-25 гостей, его можно провести в самом салоне. В отдельном помещении накройте фуршетный стол, а для основного действия выберите самый большой зал.

Чтобы организовать досуг большого числа людей, продумайте развлекательную программу и фуршет.

Праздник запомнится гостям, если подготовить интересный сценарий. Его составление можно поручить event-агентству или сделать все самостоятельно. При подготовке программы учитывайте, что на празднике будет масса незнакомых друг другу людей. Чтобы создать дружелюбную, нескованную атмосферу, избегайте излишнего креатива.

Сценарные мероприятия распишите поминутно, начиная с подготовительного этапа, заканчивая перевозкой гостей. Так вы сведете к минимуму образование пустых ниш, когда гостям нечем заняться, а приглашенные звезды не успевают отработать свою программу.

В качестве примера, как провести день рождение в только открывающемся салоне, можно взять мастерскую художника. Внутри расставьте иллюстрации картин, мольберты, незаконченные портреты. На мультимедийном экране запустите картинки с фотографиями модных причесок, оформлением ногтей. В официальной части представьте мастеров, работающих в своих жанрах: живопись - визажист, графика - бровист, скульптура - косметолог. Далее, организуйте мастер-классы и покажите яркую шоу-программу.

Для действующего салона в основе сюжета сценария можно заложить образ ведьмы, потерявшей красоту и здоровье. Она отправляется искать салон, который сделает из нее красавицу. По ходу сюжета гостям предлагается серия тематических игр, доказывающих эффект различных процедур. В конце, ведьма превращается в принцессу.

Украшение салона должно соответствовать тематике праздника. Красиво смотрятся оригинальные цветочные композиции. Декорирование тканями сделает атмосферу более праздничной. Оформленное пространство можно использовать в качестве фотозоны.

Всем гостям стоит разослать приглашения письмом или через электронную почту. Более предпочтителен - первый вариант. Текст приглашения пишется от лица компании и включает от 5 до 7 строк. В нем указывается время, дата, место, схема проезда, дресс-код. Для каждой группы гостей подготовьте свой текст приглашения - клиентов отблагодарите, поставщикам и партнерам выразите признательность за сотрудничество, представителям СМИ пообещайте зрелищное мероприятие с интересной программой.

В честь дня рождения стоит сделать акции, направленные как на привлечение новых клиентов, так и на удержание постоянных. Лучше к каждой целевой группе подойти индивидуально. Мужчинам предложить стрижку с бесплатной укладкой бороды, для женщин - скидка 20% на все косметические средства. Отличный стимул прийти к вам в салон - получить бонус, которым можно воспользоваться позже.

На протяжении всего мероприятия не забывайте дарить гостям подарки. Проведите лотерею, в которой можно выиграть бесплатную услугу. И обязательно организуйте профессиональную фотосъемку, а также сделайте тематическую фотозону. На стену повесьте широкоформатный баннер с вашим логотипом, а фото затем разместите в социальных сетях, на своем и других сайтах. Задействуйте бьюти-блогеров и известных сетевых персон. Потребители больше доверяют мнениям людей, которых они читают, чем стандартным форматам рекламы.

Праздник для сотрудников

Успешно проведенный праздник повышает командный дух в коллективе, увеличивает лояльность работников, а также нематериально мотивирует их. На корпоративных праздниках у людей появляется возможность ближе познакомиться. Неформальное общение хорошо формирует чувство сопричастности, когда работник ассоциирует себя с компанией, а компанию - с собой.

Приглашать на день рождения салона стоит всех сотрудников. Праздник устроит каждого, если заранее проработать вопросы:

• Соответствие мероприятия интересам всего коллектива. Чтобы лучше понять, как отметить, проведите устный опрос или анкетирование. Работникам будет интересно, если они смогут сами подготовить программу.
• Добровольность посещения праздника. Если сотрудник отказывается от участия без уважительной причины, вероятно, он имеет скрытые конфликты с коллегами.
• Возможность ухода с праздника в удобное время. Лучше заранее продумать регламент мероприятия и огласить его сотрудникам.

Работникам будет приятно, если они получат поздравления и подарки. Это могут быть сувениры с фирменным логотипом салона или предметы, которыми можно пользоваться: небольшие наборы косметики, коробки конфет, сладости для детей сотрудников. Хорошей финансовой мотивацией будет выплата премий по случаю дня рождения салона. Денежный эквивалент успеха должен чувствоваться каждым членом команды.

Проводить праздник можно в салоне или ресторане. Чтобы мероприятие не превратилось в простой «ужин за счет компании», необходимо на этапе его подготовки продумать задачи, которые оно должно решить. В торжественной части стоит поблагодарить каждого сотрудника, выделив его успехи, которые являются общим вкладом в командный результат. А в подтверждении своей благодарности за труд вручить подарки.

Корпоративный праздник - прекрасная возможность для руководителя поговорить «по душам» с работниками. Неформальное общение позволяет лучше узнать коллег и способствует установлению взаимопонимания.

Резюме

Корпоративное мероприятие по поводу дня рождения салона - эффективный инструмент, чтобы стимулировать интерес клиентов к услугам и оптимизировать отношения внутри компании. При грамотной организации можно значительно увеличить конкурентоспособность своего бизнеса. Вы поддержите лояльность постоянных клиентов, привлечете новых, обеспечите дополнительную рекламу, создав спрос на услуги салона в ближайшем будущем.

В современных рыночных отношениях ситуация такова, что всегда приходится искать возможность быть на шаг впереди своих конкурентов. В вопросе «как поздравить клиента» этот момент также является немаловажным, а иногда и решающим.

Существует несколько популярных способов, с помощью которых можно просто и в то же время оригинально поздравить своих клиентов. Рассмотрим подробнее каждый из них:

Смс-рассылка . Способ удобный, но достаточно дорогой, особенно если у вас наработана большая клиентская база. Однако в случае небольшого списка претендентов на поздравление смс-сообщения будут более уместны, чем письма по e-mail.

Некоторые компании могут похвастаться автоматической настройкой корпоративной почты, когда письма клиентам можно отправить «одним кликом». Остальным же приходится вручную рассылать поздравительные открытки по соответствующим электронным адресам, но спам такого рода, поверьте, очень приятен адресату.

Удобно поздравлять своих партнеров стихами или прозой тем, у кого на сайте предусмотрен модуль «Регистрация пользователей». В этом случае письма также можно разослать одним движением «мышки». Инструкцию как это сделать можно получить у своего системного администратора.

Лучшим вариантом таких поздравлений будет бесплатная регистрация на любом из ресурсов массовой рассылки сообщений, например, в системе justclick.ru.

Прозвон клиентов с поздравлениями. Этот прием будет особенно выгодным для компании в том случае, если имеется безлимитная телефонная связь и сотрудник, готовый взять на себя роль сall-центра и поздравлять лично каждого адресата из многочисленного списка претендентов.

Совет 1. Содержание поздравления должно быть емким, коротким и уникальным.

Старайтесь не использовать поздравления, скаченные с просторов интернета, потому что зачастую их могли использовать до вас, и вы рискуете банально повториться, а это, согласитесь, не очень приятно.

Гораздо больше ценится поздравление собственного сочинения, так сказать, от души. Советуем здесь не полениться, самим придумать оригинальный текст и искренне поздравить своего клиента с соответствующим событием.

Что касается поздравлений по телефону, то здесь необходимо заранее подготовить соответствующий шаблон с речью и отдать его тому сотруднику, который будет этот текст произносить. Немаловажное значение при этом будет иметь позитивный настрой говорящего и его компетентность на тот случай, если клиент решит поинтересоваться акциями и предложениями.

И главное при этом помнить, что вы ни в коем случае во время написания поздравительной речи не должны навязывать клиенту услуги компании.

Совет 2. Добавьте «радость глазу».

С этим все понятно – если надо поздравить человека по e-mail, просто добавьте яркую, праздничную картинку к тексту.

Если добавите к своему шедевру логотип компании, общий вид поздравления от этого только выиграет.

Совет 3. Протестируйте поздравление.

Последним вашим шагом будет отправка тестового варианта или совершение пробного звонка, желательно кому-то из «своих», чтобы потом можно было без проблем исправить возможные ошибки и недочеты.

Как поздравить клиента и что подарить

1. Для начала необходимо составить точный список тех клиентов, которых вы хотите порадовать. Здесь лучше выстроить для себя иерархию, которой впоследствии следует придерживаться при распределении подарков. Таким образом, вы сможете оптимально поздравить своих клиентов, избежав лишних трат на тех, от которых вряд ли вам будет ощутимая отдача.
2. Важно помнить, что дорог не подарок, а ваше внимание, поэтому совсем не обязательно тратить на него большие деньги. Тут главную роль играет оригинальность и та ответственность, с которой вы подошли к выбору презента.
3. Шаблон открытки тоже можно разработать самим, а не пользоваться стандартными вариантами. И подписать ее лучше самим, от руки, а не печатать текст на принтере. Если организация небольшая, то вполне уместным знаком внимания будет какой-либо сувенир, елочное украшение, плитка шоколада или пачка чая с вашим логотипом на упаковке.
4. Если же клиентская база небольшая, то резонно будет уделить внимание каждой персоне.
5. VIP-клиентов, конечно же, лучше поздравить, подготовив более солидные презенты.
6. Перечисленные выше способы оказания внимания своим партнерам касаются официальных праздничных дат, с которыми ваших клиентов непременно поздравят и конкуренты. Чтобы быть на шаг впереди, следует поздравлять, проявляя всю свою изобретательность, и придумать для этого особенные знаменательные даты. Это может быть профессиональный праздник, неизвестный в обычной среде, или юбилейная дата со дня вашего сотрудничества. Перечисленные способы напоминания о себе будут только плюсом к вашим устоявшимся взаимоотношениям с партнером.
7. Важно продумать не только сам подарок, но и способ его преподнесения.

Как поздравить клиента салона красоты с Новым годом на примере ногтевого сервиса

Конец года – это прекрасная пора для того, чтобы заработать не только на постоянных клиентах, но и приобрети новых. В этом деле для мастера маникюра большое значение имеет умение предоставить качественный сервис. Ведь мало просто сделать хороший маникюр, клиент ждет от специалиста полезных советов, доброжелательного отношения, внимания к своей персоне.

А при построении деловых отношений с новым клиентом значение всех этих факторов удваивается. Поэтому ни в коем случае не стоит пренебрегать возможностью поздравить своих партнеров, например, с Новым годом.

Давайте рассмотрим самые действенные варианты поздравления клиентуры для салонов красоты.

Способ 1. Миниподарки

Очень часто производители косметики выпускают так называемые тестовые варианты своей продукции. Для вас – это прекрасная возможность поздравить своих клиентов, предложить им попробовать, скажем, новый лосьон или крем для рук. И потребитель останется доволен подарком, и вы в глазах своего посетителя останетесь на высоте.

Способ 2. Скидочный купон

В случае если ваш бюджет ограничен, вопрос с подарками лучше отложить, а клиенту предложить праздничный купон со скидкой на ваши услуги в следующем месяце.

Дизайн таких бланков вы можете придумать сами или приобрести новогодние открытки в любом киоске, подписав их от руки с указанием сроков акции. Не забудьте написать адрес салона и контактный номер телефона, так как клиент может и забыть ту информацию, которую вы ему предоставили об условиях прохождения той или иной акции.

Способ 3. Дополнительная услуга

Еще одна прекрасная возможность поздравить своего постоянного клиента – это предложить ему бесплатный сервис в виде нейл-арта с новогодним дизайном. Можно на ногте нарисовать снеговика или елочку: ваш посетитель останется доволен.

Если ваш клиент не пользуется таким видом услуг, можете предложить ему кофе и угостить конфетами или печеньем с новогодним дизайном. Поставьте вазочку с леденцами на столике у ресепшена и угощайте каждого клиента, сопровождая все это словами поздравления.

Будьте уверены, ваши посетители скажут вам «спасибо». Главное, поздравить от души и с наилучшими пожеланиями.

Как поздравить клиента салона красоты с Новым годом и дополнительно заработать

Предновогодняя пора считается прекрасной возможностью для дополнительного заработка. Основная масса клиентов салонов и студий красоты готовы потратить немалые деньги, чтобы хорошо выглядеть в период бесчисленных праздничных мероприятий.

Такой шанс повысить свой доход каждый уважающий себя бизнесмен индустрии красоты просто не имеет права упустить! И здесь необходимо приложить ряд усилий и использовать все свои творческие резервы, чтобы заинтересовать как можно больше клиентов своими услугами.

Если посмотреть статистику, то большая часть представителей этого бизнеса вынуждена отказывать в записи даже постоянным клиентам ввиду большой загруженности в предпраздничные дни. Однако есть и такие салоны, которые откровенно пустуют даже в эту «горячую» пору.

Давайте подумаем, от чего это зависит. Возможно, первые предпринимают какие-то шаги, чтобы выручка перед Новым годом увеличивалась трехкратно.

В качестве подарка предлагают сертификат на посещение салона красоты.

Это классический вариант не только на Новый год, но и к любому празднику. Такая акция будет популярна всегда, так как большинство людей, особенно мужчины, буквально испытывают муки при выборе достойного знака внимания для своей второй половинки. А купон на поход в салон красоты будет прекрасным решением проблемы.

Практически каждый сталкивается с проблемой, как лучше поздравить и что же подарить друзьям, близким, знакомым на Новый год. Ведь новогодний презент должен быть особенным, оригинальным и недорогим.

Здесь и стоит вспомнить о всякого рода сертификатах на различный спектр услуг. Воспользоваться таким подарком всегда приятно, а дарящий получает искренние слова благодарности и положительные эмоции от того, что угадал с сюрпризом.

Такой знак внимания на определенную сумму позволяет его обладателю выбрать самому, что ему нужнее – косметическая процедура, массаж, услуги парикмахера или мастера по маникюру.

Приобретение именного сертификата помогает решить ряд проблем:

• тот, кто дарит, избавляет себя от мук, что же ценного, приятного и полезного подарить;
• получатель получает возможность выбора той услуги, которая ему больше подходит;
• салон красоты приобретает нового клиента, который в дальнейшем может стать постоянным.

Несмотря на доступность и понятность такой уловки со стороны салонного бизнеса, его представителям необходимо заранее подготовиться к реализации задуманной идеи. Чтобы предпраздничная акция имела «выхлоп», вам придется провести предварительную работу:

• для начала привлечь внимание прохожих, разместив соответствующие объявления на витринах салона красоты;
• поставить штендер у входа в салон, получив заранее разрешение от местной администрации;
• распространить информацию через средства массовой информации и социальные сети на просторах интернета;
• часть сертификатов предложить на реализацию в крупные магазины подарков;
• наймите человека или не поленитесь сами, чтобы распространить подарочные купоны среди соседних организаций.

Новогодние подарки такого рода хороши еще и тем, что пользоваться ими начинают уже после праздников, для салонов красоты это решает вопрос прибыли в низкий, постпраздничный сезон. К тому же, у мастера появляется хорошая возможность уделить больше времени новому клиенту, чтобы в будущем он перешел в разряд постоянных.

Размещают у себя витрину с подарками

Подумайте о своих клиентах в том плане, что им тоже приходится тратить много времени на приобретение сувениров и презентов своим близким. Облегчите им эту задачу, разместив у себя в салоне витрины с косметической или другой продукцией. Это могут быть сувениры, косметика, аксессуары, парфюмерия, заколки и многое другое.

Главное, грамотно определиться с ассортиментом, проведя заранее опрос среди своих клиентов. Подарки должны быть такими, чтобы вам не было стыдно предложить их.

За неимением лицензии на торговлю, можно решить проблему по-другому. Предложите своим поставщикам выставить в вашем салоне образцы товаров по сниженным ценам. Этим вы убьете сразу двух зайцев: привлечете больше покупателей для своего бизнеса и окажете ценную услугу тем партнерам, с которыми вас связывают деловые отношения. К тому же, получите и процент от продаж в вашем павильоне.

Устраивают елку для детей

Не спешите отказываться от такой идеи за неимением большого зала и людей, готовых взять на себя роль актеров. Вместо новогоднего спектакля можно ограничиться поздравлениями от Деда Мороза и Снегурочки, а представление провести на улице перед входом в салон. Представьте, как будут вам благодарны мамы, пришедшие на процедуру с ребенком. Вполне возможно, что, пока дети будут заняты увлекательным мероприятием, мамы захотят продлить себе удовольствие и, к примеру, кроме маникюра, сделать себе еще и педикюр.